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Notre promesse client
Nos 11 engagements
Nos 11 engagements
pour votre satisfaction
Chez Un Amour de Tapis, chaque engagement est une promesse concrète. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit simple, sécurisée et à la hauteur de vos attentes.
Qualité garantie
Paiement sécurisé
Retour sous 15 jours
Livraison partout au Maroc
Pourquoi nous faire confiance ?
Un Amour de Tapis est né d'une passion pour les beaux tapis et d'une conviction : acheter un tapis en ligne doit être aussi simple et rassurant qu'en magasin.
Depuis notre lancement, nous avons construit notre réputation sur la transparence, la qualité de nos produits et la réactivité de notre service client. Ces 11 engagements ne sont pas des formules marketing — ce sont des pratiques concrètes que nous respectons chaque jour.
500+
Références disponibles
Stock permanent, livraison rapide
24h
Réponse garantie
Service client Lun–Ven 9h–17h
100%
Qualité contrôlée
Chaque tapis vérifié avant expédition
Nos 11 engagements
Des promesses concrètes, respectées à chaque commande.
01
Un catalogue riche & sélectionné
Plus de 500 références soigneusement sélectionnées — tapis modernes, d'Orient, berbères, naturels et enfants — pour répondre à tous les styles et tous les budgets.
02
Des photos fidèles à la réalité
Toutes nos photos sont réalisées par des photographes professionnels. Les couleurs et textures restituées sont aussi proches que possible du tapis réel.
03
Paiement 100% sécurisé
Vos transactions sont sécurisées via Payzone et le protocole SSL. Votre numéro de carte bancaire ne nous est jamais communiqué.
04
Livraison partout au Maroc
Nous livrons dans toutes les villes et villages du Royaume via CTM. Commande avant 14h pour une expédition le jour même. Suivi en temps réel inclus.
05
Retour facile sous 15 jours
Vous avez 15 jours calendaires pour changer d'avis. Retour par transporteur, dépôt à notre entrepôt de Casablanca ou expédition par vos soins.
06
Remboursement sous 24h
Dès réception et contrôle de votre retour à notre dépôt, le remboursement est déclenché dans les 24 heures, selon votre mode de paiement initial.
07
Qualité 100% contrôlée
Chaque tapis est inspecté visuellement avant expédition. Les bandes de garantie apposées sur l'emballage en attestent. Zéro compromis sur la qualité.
08
Conseil personnalisé gratuit
Notre équipe vous guide dans votre choix via WhatsApp, téléphone ou email. Envoyez-nous une photo de votre pièce pour un conseil sur-mesure, sans engagement.
09
Tapis sur mesure possible
Dimensions spécifiques, coloris personnalisés, matières adaptées — nous réalisons des tapis sur mesure pour particuliers et professionnels, avec devis gratuit sous 24h.
10
Vos données protégées
Vos données personnelles sont traitées dans le strict respect de la loi marocaine n° 09-08. Elles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers non concernés par votre commande.
11
Votre satisfaction avant tout
Si votre tapis ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit, nous trouvons toujours une solution. Notre priorité absolue : que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
La confiance se construit chaque jour
Ces engagements ne sont pas que des mots — ils se traduisent par des actions concrètes à chaque étape de votre parcours, de la navigation sur le site jusqu'à la livraison de votre tapis.
Paiement sécurisé SSL via Payzone
Livraison CTM — partout au Maroc
15 jours pour changer d'avis
Remboursement sous 24h garanti
Service client Lun–Ven 9h–17h
Google
4,8
Nos clients nous font confiance
Nos clients nous recommandent. Leur satisfaction est notre meilleur indicateur de qualité — chaque avis Google reflète une expérience d'achat réelle, vérifiée et non modifiée. Qualité des produits, réactivité du service client, rapidité de livraison : nos engagements se mesurent dans chaque commentaire.
Voir tous les avis GoogleCe que disent nos clients
Des avis authentiques de clients ayant commandé sur UnAmourdeTapis.ma
Les tapis sont d'une très bonne qualité, fidèles à la description, pas de surprise concernant l'exactitude des couleurs. Service client très réactif.
K
Kafaf K.
Avis Google vérifié
Service personnalisé et rapide ! La propriétaire était à l'écoute et m'a aidé à choisir ! Le tapis est topissime — super bonne qualité.
O
Oumaima D.
Avis Google vérifié
Honnêtement je vous félicite. Je recommande et j'ai recommandé à toute personne qui se dit classe vos tapis. Ce qui m'a vraiment plu, c'est que vous tenez parole — BRAVO !
I
Imane E.
Avis Google vérifié
Nos labels & certifications qualité
Nos tapis sont sélectionnés auprès de fabricants certifiés. Ces labels garantissent des produits sûrs, éthiques et respectueux de l'environnement.
Le label OEKO-TEX® Standard 100 certifie que chaque composant du tapis — fibres, fils, colorants — a été testé et ne contient aucune substance nocive pour la santé. Idéal pour les espaces où vivent enfants et personnes sensibles.
La certification Azofree garantit que les colorants utilisés dans la fabrication des tapis sont exempts de composés azoïques potentiellement cancérigènes. Une exigence de sécurité essentielle pour les textiles en contact avec la peau.
L'initiative Care & Fair s'engage contre le travail des enfants et pour l'amélioration des conditions de travail des artisans tisserands en Asie. Acheter un tapis portant ce label, c'est soutenir un commerce équitable et responsable.
Prêt à trouver votre tapis idéal ?
Notre équipe est disponible pour vous conseiller gratuitement et vous aider à faire le bon choix — envoyez-nous une photo de votre pièce sur WhatsApp.
