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Livraison de tapis partout au Maroc
Livraison à domicile dans toutes les villes et villages du Maroc, en partenariat avec CTM. Choisissez votre jour de livraison et suivez votre colis en temps réel.
Tout le Maroc
Livraison à domicile
Toutes villes et villages
24h
Expédition en stock
Livraison dès le lendemain
Retrait
Casablanca
Dépôt Route de Rabat
Comment recevoir votre tapis ?
DélaisDélais d'expédition selon le type de tapis
Type de tapis
Délai d'expédition
Remarque
Tapis en stock — commande avant 14h
Jour même
Expédition le jour de la commande
Tapis en stock — commande après 14h
24h
Expédition le lendemain
Tapis non en stock
Voir fiche produit
Délai affiché lors de la sélection de la dimension
Pour les tapis non en stock, le délai est affiché directement sur la fiche produit au moment où vous sélectionnez la dimension. En cas de commande de plusieurs tapis avec des délais différents, c'est le délai le plus long qui s'applique — sauf demande contraire de votre part.
Conditionnement des tapis
La majorité des tapis est conditionnée roulée — la hauteur du cylindre correspond à la largeur du tapis.
Le diamètre dépend de la hauteur du velours (épaisseur du tapis) — il ne dépasse généralement pas 30 cm.
En cas de commande de plusieurs tapis, nous optimisons au mieux les colis pour vous assurer une livraison groupée dans les meilleures conditions.
Commandes passées avant 14h pour des produits indiqués en stock : expédition le jour même.
Comment se passe votre livraison ?
1
Validation de la commande
Votre commande est enregistrée et traitée dès réception du paiement. Le délai d'expédition indiqué sur chaque produit commence à partir de ce moment.
2
Préparation et expédition
Votre tapis est soigneusement roulé, protégé et remis à CTM. Dès l'enlèvement, vous recevez un email avec votre numéro de suivi et les informations du transporteur.
3
Planification avec le transporteur
Le transporteur CTM vous contacte directement pour planifier le jour de livraison à votre convenance. Vous choisissez le créneau qui vous correspond.
4
Réception et vérification
À la livraison, vérifiez l'état de l'emballage et du tapis avant de signer. Si la marchandise est endommagée, refusez le colis et contactez-nous sous 72h.
Important — À faire à la réception
Vous êtes tenus de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise au moment de la livraison. Si l'emballage est déchiré ou le tapis endommagé, refusez le colis et signalez-nous votre refus par email dans un délai de 72 heures maximum.
Questions fréquentes sur la livraison
UnAmourdeTapis.ma livre-t-il partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans toutes les villes et villages du Maroc à domicile, en partenariat avec CTM. Que vous soyez à Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger ou dans une ville secondaire, votre tapis vous est livré chez vous.
Quel est le délai de livraison d'un tapis ?
Pour les tapis en stock, le délai d'expédition est de 24h et la livraison intervient dès le lendemain. Pour les tapis non en stock, le délai est affiché directement sur la fiche produit lorsque vous sélectionnez la dimension souhaitée.
Puis-je retirer mon tapis directement à votre dépôt ?
Oui. Vous pouvez retirer votre tapis à notre entrepôt au Complexe Futuris Logistics, Route de Rabat, Casablanca — du lundi au vendredi de 9h à 17h, sur rendez-vous. Cette option est gratuite et disponible à la commande.
Comment suivre ma commande de tapis ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi CTM. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur ctm-messagerie.ma. Le statut "Commande terminée" dans votre espace client indique que le colis a été remis au transporteur.
Que faire si mon tapis arrive endommagé ?
Vérifiez impérativement l'état du colis à la livraison avant de signer. Si l'emballage est abîmé ou le tapis endommagé, refusez le colis et signalez-nous votre refus par email à serviceclient@unamourdetapis.ma dans les 72h. Sans signalement dans ce délai, la livraison est considérée comme conforme.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe répond sous 24h — téléphone, WhatsApp ou email.
